АВТОР И ВЕДУЩИЙ
Мусинова Наталия Владимировна
Санкт-Петербург
подробнее...
Общая информация
Адрес:
менеджеры по продажам
консультант по продажам
администратор
администратор - кассир
фитнес-тренер
врач
тренинг для смешанной группы специалистов
специалист SPA
Цель: Повышение эффективности работы сотрудников, формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.
Методика:
интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений;
индивидуальная работа;
ролевые и ситуативные игры;
групповые и индивидуальные упражнения.
3 дня по 8 часов
В программе:
Особенности продаж.
Преимущества активного стиля.
Стадии продаж. Общая схема процесса продажи.
Подготовка к продаже.
Контакт. Способы установления.
Ориентация. Вербальная и невербальная информация о клиенте.
Понятие стоимости и ценности.
Типы покупателей. Особенности общения с различными типами.
Мотивация покупателя. Выявление потребностей покупателя.
Работа с возражениями и аргументация для клиента.
Навыки эффективной презентации товара.
Приемы завершения продаж. Продажа «в дополнение».
Создание долгосрочных отношений.
Результат:
Уверенно вступать в контакт.
Выявлять потребности клиента и направлять презентацию на удовлетворение актуальных потребностей.
Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию покупателя.
Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях.
Быстро восстанавливать силы.