АВТОР И ВЕДУЩИЙ
Черемисова (Курышева) Ирина Валерьяновна
Волгоград
подробнее...
Общая информация
Программа тренинга 12 часовДля руководителей, кадрового резерва организации
1 ЗАНЯТИЕ 4 часа
Мини-лекция «Служебный этикет и деловое общение»
1. Профессиональное общение руководителя
1.1. Деловые отношения в структуре делового общения:
сверху – вниз
снизу – вверх
по горизонтали
Упражнение «Здравствуйте»
1.2. Особенности проведения проблемных и дисциплинарных бесед.
• Техника установления контакта.
• Упражнение «Вопросно-ответные процедуры в структуре беседы».
• Психологические аспекты внушения.
• Распознавание сигналов лжи: психофизиологический, вербальный и невербальный уровень.
• Ситуации: критика. КЕЙС-СТАДИ
• Упражнение «Нет – диалог»
1.3. Похвала и критика в деловой коммуникации
Упражнение «Комплименты»
1.4. Приёмы оказания давления
___________________________________________________________
2 ЗАНЯТИЕ 4 ЧАСА
Тренинг
1. Ритуал приветствия (Звуки, руки, дыхание)
2. Разминка:
«Девиз» жизненное кредо
«Стрельба глазами» игра: установление контакта глаз, воздействие взглядом
«Ладошки» деловая игра: оказание давления и сопротивление давлению
3. Отработка техники ведения проблемных деловых бесед. Психологическое самбо: техники «Внешнее согласие», «Английский профессор», «Испорченная пластинка».
4. Метафорическая деловая игра «Крошка Енот»: выбор оптимальной стратегии взаимодействия
5. Ритуал прощания «Копилка»: обратная связь
_________________________________________________________________
3 ЗАНЯТИЕ 4 ЧАСА
Мини – лекция «Имидж и технологии формирования имиджа»
1. Имидж как социальный стереотип
2. Структура имиджа
3. Виды имиджа. Эффекты имиджа.
4. Техники создания эффективного имиджа
• Техники создания яркого и узнаваемого образа
• Техники формирования позитивного отношения
• Техники возвышения имиджа или усиления значительности образа
5. Этапы формирования имиджа: проектирование, реализации, корректировка.
Работа в кооперативных группах по методу JIGSAW: Имидж руководителя
Вход на сайт
Новые лица
-
Попкова Наталья Владимировна
Город: Нижний Новгород
подробнее...
-
Минченок Даниил Фёдорович
Город: Санкт-Петербург
подробнее...
-
Богданова Галина Николаевна
Город: Белгород
подробнее...
2014 © Справочник Психологи России. Соглашение о конфиденциальности | Правила