Òðåíèíã Ýôôåêòèâíàÿ êîììóíèêàöèÿ è êîìàíäíàÿ ðàáîòà ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé

ÀÂÒÎÐ È ÂÅÄÓÙÈÉ
Ìóñèíîâà Íàòàëèÿ Âëàäèìèðîâíà
Ñàíêò-Ïåòåðáóðã
ïîäðîáíåå...

Îáùàÿ èíôîðìàöèÿ

Àäðåñ:
 ðàáî÷èå ãðóïïû
 ïîäðàçäåëåíèÿ,
 ïðîôåññèîíàëüíî îáùàþùèåñÿ ìåæäó ñîáîé è ñ êëèåíòàìè êîìïàíèè.

Ìåòîäèêà:
 Èíòåíñèâíîå îáó÷åíèå, îñíîâàííîå íà ïðàêòè÷åñêîé îòðàáîòêå íàâûêîâ è óìåíèé;
 èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä,
 ðîëåâûå è ñèòóàòèâíûå èãðû;
 ãðóïïîâûå óïðàæíåíèÿ,
 êðàòêèå òåîðåòè÷åñêèå è ìåòîäè÷åñêèå ìàòåðèàëû.
 3 äíÿ ïî 8 ÷àñîâ


Öåëè:
 Ïîíèìàíèå ðàáîòû â êîìàíäå, ôîðìèðîâàíèå êîìàíäíîãî äóõà.
 Âûðàáîòêà ñòèëÿ âíóòðèêîìàíäíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.
 Óñèëåíèå îòâåòñòâåííîñòè êàæäîãî çà ðåçóëüòàò äåéñòâèé êîìàíäû.
 Ðàçâèòèå íàâûêîâ ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè ñ êëèåíòàìè è âíóòðè êîëëåêòèâà.
 Ðàçðàáîòêà ñòàíäàðòîâ êà÷åñòâåííîãî îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ.
 Ïîíèìàíèå ñèíåðãèè

Ïðîãðàììà.
 Îïòèìàëüíîå âûïîëíåíèå ïðîôåññèîíàëüíîé ðîëè â Êîìïàíèè.
 Ýôôåêòèâíîå êîìàíäíîå âçàèìîäåéñòâèå ïðè ðåøåíèè âíóòðåííèõ çàäà÷. Çàâèñèìîñòü èìèäæà êîìïàíèè îò ïîâåäåíèÿ ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèè.
 Çàâèñèìîñòü óñïåõà êîìïàíèè îò êà÷åñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ñîòðóäíèêàìè ïîäðàçäåëåíèé.
 Êîìïàíèÿ êàê èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà. Öèðêóëÿöèÿ èíôîðìàöèè âíóòðè ñèñòåìû.
 Àëãîðèòì ýôôåêòèâíîé âíóòðåííåé êîììóíèêàöèè.
 Âèäû è ñïîñîáû ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè âíóòðè êîìïàíèè. Óñòíàÿ è ïèñüìåííàÿ êîììóíèêàöèÿ.
 Ðàöèîíàëüíîå è ýìîöèîíàëüíîå â ïåðåäà÷å èíôîðìàöèè.
 Îáìåí èíôîðìàöèåé è êîîðäèíàöèÿ äåéñòâèé.
 Êîíñòðóêòèâíûå è äåñòðóêòèâíûå ñòèëè ïîâåäåíèÿ íà ðàáî÷åì ìåñòå.
 Ïðèíöèïû êëèåíòîðèåíòèðîâàííîé êîìïàíèè.
 Ïîíÿòèå âíóòðåííèé è âíåøíèé êëèåíò.
 Ñòàíäàðòû êà÷åñòâåííîãî îáñëóæèâàíèÿ
 êëèåíòîâ. Ðàçðàáîòêà ñòàíäàðòîâ
 êà÷åñòâåííîãî îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ
 êîìïàíèè.
 Óðîâíè ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêè ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèè.
 Ðåñóðñû â êà÷åñòâåííîì îáñëóæèâàíèè êëèåíòîâ.
 Óïðàâëåíèå âðåìåíåì. Óñòàíîâêà ïðèîðèòåòíîñòè â âûïîëíåíèè çàäà÷.
 Ïðåäóïðåæäåíèå êîíôëèêòîâ, âîçíèêàþùèõ ïðè íåîðãàíèçîâàííûõ äåëîâûõ êîììóíèêàöèÿõ.
 Äåëîâûå íàâûêè:
 «Êîìàíäíîå âçàèìîäåéñòâèå»;
 «Íàâûê ïîçèòèâíîãî ìûøëåíèÿ»;
 «Ñîòðóäíè÷åñòâî ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè»;
 «Òåõíîëîãèè ðàöèîíàëüíîãî óáåæäåíèÿ»;
 «Óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè»;
 «Ðàáîòà ñ àãðåññèåé».

Ðåçóëüòàò
 Ôîðìû ñîçäàíèÿ ïîëîæèòåëüíîãî ýìîöèîíàëüíîãî ôîíà äåëîâîãî âçàèìîäåéñòâèÿ â êîìàíäå.
 ñîçäàòü â êîëëåêòèâå îáñòàíîâêó äîâåðèÿ è âçàèìîïîìîùè
 óëó÷øèòü êîììóíèêàöèè (âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ñîòðóäíèêàìè îäíîãî èëè íåñêîëüêèõ ïîäðàçäåëåíèé)
 ïîâûñèòü óâåðåííîñòü ÷ëåíîâ êîëëåêòèâà â ñâîèõ ñèëàõ
 îòðàáîòàòü íàâûêè ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèÿõ
 óçíàòü è èñïîëüçîâàòü âñå âîçìîæíîñòè ñâîåé ëè÷íîñòè â êîíòåêñòå ãðóïïîâîé ðàáîòû
 âûðàáîòàòü àëãîðèòì ñîâìåñòíîãî ðåøåíèÿ ïðîáëåì