|
Общая информацияВозраст: 55 Город: Санкт-Петербург
Территория востребованности программ:
Санкт-Петербург, Пушкин, Выборг, Всеволожск, Новгород, Новосибирск, Нижний Новгород, Барнаул, Бийск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток.
ОПЫТ административной работы, в качестве ТОП-менеджера :
Сеть стоматологических клиник «Стома»;
Сеть аптек ЗАО «Первая Помощь»;
Дистрибьютор климатической техники. «United Elements»
Авторский курс «ИСКУССТВО ПРОДАВАТЬ ЗДОРОВЬЕ».
Статьи печатаются в журналах «Управление сбытом». Журнал «Стоматология сегодня плюс», «Красота. Здоровье. Фитнес»
Образование:
1995 год Санкт-Петербургский ГПУ им. Герцена, факультет психологии. «Организационная психология»
1995 год Санкт-Петербургский университет, факультет психологии. «Практическая психология»
1996 Северо-Западный Центр гештальт-терапии «Избранные техники в гештальт-терапии. Клиент-терапевт »
1998 Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов), Сертификат
2001 ЦНИИ Прогресс «Экономика и управление учреждения». Сертификат.
2000-2001 МВА «Управление персоналом», «Менеджмент»
2004-2007 КК КИМО сертификаты «Управление продажами»; «Инструмент менеджмента»; «Коммуникация и командное взаимодействие»; «Директор по персоналу»
2009 сертификат «Тренинг для тренеров - технология моделирования будущего»
1996-2011 Серия краткосрочных курсов, семинаров и тренингов по менеджменту, организации системы продаж, маркетингу. Сертификаты.
Практика:
• Бизнес-тренер - специалист по обучению взрослых, самостоятельно создающий тренинговую услугу и проводящий бизнес-тренинги для сотрудников бизнес-организаций.
• Работа в качестве бизнес-тренера - более 16 лет.
Для организации тренинга необходимо связаться со мной по телефону +7-911-239-000-6 Наталия Мусинова или по почте info@dpspb.ru
Так же партнерами ( провайдерами) и организаторами тренингов являются такие компании, как «Лидер-Консалт» Санкт-Петербург «Fitness Faculty Company» Санкт-Петербург; Московская Бизнес Школа Москва и Санкт-Петербург; Русская Школа Управления и Центр Делового Образования Барнаул; «Все по делу» г. Новосибирск и тд. «Успех» г. Владивосток. Хабаровск.
Сильные стороны и преимущества, как тренера:
• Имею опыт управления и постановки стандартов медицинской клиники, крупной дистрибьютерской сети.
• Систематизировала знания по работе Компании изнутри;
• Поддерживаю партнерство и продолжительное сотрудничество с участниками моих проектов по всей России.
• Участвую в открытии клиник Партнеров и формирования структур сетей, и офисов.
• Основные направления: управление персоналом, распределения ролей и постановка системы продаж;
• Разрабатываю системы мотивации персонала;
• Формирую критерии результата работы каждого сотрудника;
• Максимальное наполнение программ обучения практическим материалом для использования в работе специалистом;
• Очень ценное - знание деталей и нюансов работы специалиста в кабинете, что позволяет даже опытным врачам сделать шаг к увеличению продаж и увидеть свой опыт со стороны;
• Специализируюсь в бучении персонала многопрофильных центров и стоматологий, предприятий индустрии красоты и фармацевтического бизнеса;
• Особенность направленности программ не только в сервисную составляющую и общение, но и вмедицинскую продажу, что является уникальным. Это обычно выделяют клиенты по опыту проведения тренингов не специалистами в этой области.Вставать навстречу пациенту и говорить по телефону научит и специалист по телефонным переговорам, но продажи в медицине имеют иные бизнес-процессы и только специализированные знания тренера, будут тут полезны.
• Систематизация знаний позволила передавать свое видение руководству клиник и наблюдателям со стороны. Естьписхологи и бизнес- тренеры, которые работают по моим методикам. Учились у меня. В некоторых кмпаниях была задача подготовить команду "поддержки" . Для этого проодились индивидуальные "тренинги для тренеров"
• Теоретический опыт воплощен в практических инструкциях для сотрудников в виде «Корпораиных Книг Продаж» ( менежджеры по продажам, администраторы, ассистенты, медицинские сестры, врачи).
Итог:
• системный подход
• отраслевое направление
• продажи и управление
• длительное сотрудничество с клиентами и партнерами
• практические технологии управления учреждением (статистика, результат работы сотрудника)
• целеустремленность; бизнес-ориентация; ориентация на клиента; работоспособность; ответственность; юмор; оптимизм; творческий подход; гибкость.
• знания и практическая база в поддержке бизнеса.
• критерии оценки тренинга.
Аудитории и специализированные программы для:
Мне нравиться говорить:
• О кариесах, удалении, удалении ретенированых третьих моляров, резекциях верхушек многокорневых зубов.
• О терапевтической ценности ботулотоксина обусловленной его способностью вызывать хемоденервацию и приводить к локальному расслаблению при локальном введении в мышцу.
• Сравнивать Эриус и Кларитин.
• Обсуждать Лиерак и Виши
• Balance. move. shape. sport
поэтому я понятна для :
• Врачей медицинских центров и клиник;
• Администраторов медицинских клиник и салонов красоты;
• Фармацевтов и провизоров;
• Врачей различных специализаций
• Консультантов, по красоте;
• Медицинских представителей менеджеров по работе с пациентами;
• Менеджеров по продажам; консультантов по продажам фитнесс услуг;
• Администраторов;
• Фитнес-тренеров;
• Врачей фитнесс центров;
• Специалистов SPA салонов;
• и других коллег
Продажи и приемы продвижения В2В и В2С
Я понимаю и многое знаю:
• о фабриках дистрибьюторах и дилерах
• о коже и флоке
• о массиве и МДФ или шпонированной многослойной панели березы
• о радиусных фасадах и стяжках
• о межкомнатных и балконных деревянных дверей, из ПВХ и алюминия, стальных и бронированных
• глушителей, воздушных фильтров и тормозных колодок
Со мной готовы говорить менеджеры работающие с иностранными партнерами. И белые воротнички в автомобильных, алкогольных и мебельных компаниях.
Со строителями мы близки.
• Менеджеры по продажам;
• Дизайнерами в мебельных маназинах;
• Консультанты по продукту;
• Менеджеры по работе ключевыми клиентами;
• Бренд-менеджеры
• Менеджеров технической службы и службы сервиса
• Диспетчеры служб производств и заводов
О тендерах на землю и установку чиллеров. Можем порассуждать о присутстствии моноблочных холодильных машин, позволяющих работать в различных режимах (охлаждение, нагрев, одновременное охлаждение холодоносителя и нагрев теплоносителя), так и с выносными конденсаторами или сухими охладителями (в случае применения в машинах конденсаторов с водяным охлаждением). Все зависит от ВАС.
I. В качестве ведущего консультанта практикую:
• Личное консультирование руководителей по вопросам организации работы персонала.
• Проведение проектной работы по организационному консультированию (построение структуры компании, формирование бизнес-процессов, коммуникация подразделений, формирование отдела продаж, постановка отдела персонала)
• проведение проектов по созданию:
1. Книги «Корпоративных стандартов продаж» ( для врачей, администраторов, ассистентов, медицинских сестер»,
2. «Стандарты сервиса»,
3. «Аттестации персонала клиники» и т.д.
II. Принципы работы:
Включенность
Роль в бизнесе – партнер
Я исхожу из партнерской позиции. Мой тренерский стиль - создавать условия для участников, чтобы они сами поняли, как им стать еще более успешными в своей работе. Разумеется, в группе могут быть участники старше меня или в чем-то опытнее. И этим участникам всегда есть чему поучиться, как и каждому из нас. Моя задача - предоставить каждому возможность открыться новым знаниям и навыкам. Я так организую процесс, что каждый участник удовлетворен, потому что находит полезное для себя.
|
