|
Общая информацияВозраст: 51 Город: Санкт-Петербург
Опыт практической работы:
• Опыт проведения тренингов с 1997 года;
• Проведено более 200 тренингов;
• Опыт работы внутренним тренером в медицинской компании;
• Опыт работы директором по персоналу около 7 лет;
• Разработка и создание тренингов и семинаров под задачу.
ПСИХОЛОГ, БИЗНЕС-ТРЕНЕР — внешний тренер, фрилансер, предоставляю комплексное решение задач по вопросам обучения для персонала любого уровня.
Отличительные особенности:
Знание специфики медицинской отрасли.
Владение стандартами работы крупных компаний.
Опыт создания интеллектуальных продуктов и практика решения сложных бизнес-задач через обучение.
В настоящее время сотрудник ЦНТИ «Прогресс», один из крупнейших в России центров обучения и информационной поддержки руководителей и специалистов различных отраслей. Курсы по управлению персоналом для руководителей служб HR и медиков: «Эффективное управление стоматологическим учреждением», «Организация деятельности клинико-диагностической лаборатории», «Управление сестринским персоналом», «Как организовать адаптацию молодого специалиста» и др.
Специализация:
Проведение корпоративных и открытых тренингов, семинаров, консультирование по вопросам управления персоналом, продажам и сервису, лидерству, командообразованию, подбору, мотивации персонала, личной эффективности.
Тренинги:
• Директор медицинской клиники.
• Профессиональные стандарты сервиса для администраторов.
• Профессиональное выгорание и стресс.
• Переговоры о Цене, работа с конфликтами.
• Психологический комфорт пациента на приёме для ассистентов.
• Продажа медицинских услуг.
• Сервис и обслуживание клиентов, коммуникация.
• Продажи VIP клиентам.
• Организация работы администраторов клиники. Как измерить результат.
• Продвижение услуг внутри клиники. Командная работа.
• Работа с возражениями пациента.
• Менеджмент для старших администраторов/ ст. медсестёр/ ст. врачей.
• Организационный менеджмент: методики подбора медицинского персонала, адаптация, обучение и развитие, расстановка кадров, система контроля и оценки результатов, мотивация, анализ показателей эффективности деятельности сотрудников».
|
